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追求极致 超越自己,只为更好地服务客户

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编辑时间: 2024-04-30 17:04:10


他们是公司与客户之间服务沟通的桥梁,也是销售团队的搭档,与团队共同努力推动项目前进,为客户提供专业的售后服务;在设备操作,保养方面他们具有丰富的经验和卓越的技术实力;他们分布于全国各地,形成一种多方位、立体交叉的密集服务网络;他们是受过斯曼克专业培训,具备高水准的专业知识,涵盖所有的产品范围,精湛的技术与丰富的实践经验的斯曼克服务团队。

本期我们将以斯曼克苏州地区的团队为榜样,为大家讲述他(她)们的故事。

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2023年,苏州斯曼克搬迁至现在的地址整个团队坚信服务的核心价值——以诚相待,和客户建立长期的信任关系,真正的销售始于售后,往往最能打动客户的是完善的售后服务。

他(她)们长年扎根在一线,匠心执守,凭借着对钻研技术的热爱和高度敬业精神,均自学了大量的理论知识,又掌握了丰富的实践经验。均从一名普通的工作人员逐步成长为一名技术过硬的行业技术骨干,匠心凝聚。要想成为一名优秀的服务能帮您解决难题的合作伙伴,必须具备出色的服务技能。对于机械设备,从部件到工艺,从智能系统到工装应用,从日常操作到保养维护,需要服全方位的知识与技能融为一身,方可在服务一线超越客户的期望,树立服务标杆。
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为了做好工作,他/她们终严于律己,深知如果想要把每件事情做得比他人更好,就要付出比他人更多的努力。
穿上工作服、穿梭在不同设备与客户需求之间,不放过任何一个细节:是否测试过了?抛了多长时间?电流、电压情况是否正常,设备运行异响……观察记录完整后,静下来分析,根据实际情况,优化出一套维修、保养方案。

一分耕耘一分收获,正是苏州斯曼克团队持续践行“客户至上”的服务理念,也为团队的创收赢得了更多的机会。“我们与客户的合作非常稳定,苏州斯曼克团队可以为客户提供持续贴心的售后服务。”所以客户对自己和他们都的工作充满信心。
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斯曼克作为行业的龙头企业,矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。在未来的日子里,苏州斯曼克团队将不断提升服务品质,进一步引领和推动行业服务型制造的转型升级树立业内有态度、有温度的服务标杆,与客户共同成长。

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